(五)加強制度建設,提升隊伍管理水平
完善的制度體系是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和規(guī)范押運隊伍管理的依據(jù),一切按制度辦事是提高管理工作效率的重要手段,制度的建立和完善,明確了責任,規(guī)范了行為,能夠使企業(yè)每位員工、每項工作、每個環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可查,避免了工作的隨意性和人為因素。武裝押運工作本身就是一項以“安全”為頭等大事的特殊服務行業(yè),各項規(guī)章制度都是實踐經(jīng)驗的結晶,沒有制度的約束,行為就不規(guī)范,標準就不統(tǒng)一,隊伍就會成為一盤散沙,押運員自身就很容易出問題。經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的考驗,更加說明了加強制度建設對押運隊伍管理工作的重要性,因此必須著力抓好制度落實,打牢安全基礎,使押運隊伍形成一個統(tǒng)一的整體,保持持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展。北京振遠護衛(wèi)中心立足于“制度管人、目標管事”的目標,將制度的制訂、完善與企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。一是建立健全各項規(guī)章制度,確保隊伍管理有章可循。振遠在以往各項規(guī)章制度的基礎上組織起草了《押運隊伍分析報告管理規(guī)定》,堅持在直接涉及押運安全的領域,推行隊伍狀況動態(tài)分析管理機制。同時修改完善述職述廉制度、《采購管理辦法》《投訴舉報處置工作流程》等10余項管理制度,涉及紀律作風、采購流程、內(nèi)部管理、財務管理、監(jiān)督制度等各方面。制度的修訂、完善明確了押運隊伍各層各級的職責,建立了相互監(jiān)督、相互制約的管理體系。二是細化隊伍管理舉措,實現(xiàn)隊伍管理規(guī)范化。北京振遠護衛(wèi)中心始終注重科學規(guī)范隊伍管理工作,并在2006年通過積極引進ISO9001 質(zhì)量管理體系認證標準,2014年啟動環(huán)境和職業(yè)健康安全體系審核認證工作,運用科學的管理手段、 全新的管理模式,從勤務規(guī)程、槍彈管理、行車安全、人員管控等方面進行規(guī)范,實現(xiàn)管理流程的科學化。三是落實各項規(guī)章制度,強化制度落實的督導檢查。北京振遠護衛(wèi)中心在建立中心領導班子、基地主任、主要骨干三級責任體系的同時,還建立了中心、基地兩級督察體系,每周制定督察計劃,每日到各個押運網(wǎng)點進行督察,對發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場糾正的同時,每周進行糾察通報。在此基礎上,振遠創(chuàng)建了主要骨干跟車執(zhí)勤機制,通過基層管理骨干深入一線跟車執(zhí)勤,對一線車組落實中心制度和勤務規(guī)程的情況進行現(xiàn)場督導檢查,確保制度落實到位。四是實施問責管理辦法,建立責任追究制度。根據(jù)“有職就有責、任職要負責、失職要問責”的原則,振遠對問責對象在其管轄的部門、單位和在經(jīng)營管理活動過程中,由于故意或者過失、不履行職責或者不正確履行職責,以致造成隊伍管理工作中發(fā)生安全生產(chǎn)事故、受到投訴、企業(yè)合法權益受損及在社會上造成不良影響的,實施問責管理辦法,確保中心重大決策、決定、計劃及規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,建立恪盡職守、有錯必糾、有責必問的責任追究機制。五是建立接訪制度,暢通訴求渠道。為了切實轉(zhuǎn)變工作作風,進一步拓寬中心領導與廣大員工溝通聯(lián)系的渠道,暢通反映問題渠道,廣泛聽取意見和建議,及時解決關系群眾切身利益問題,主動化解矛盾,保護員工的合法權益,營造民主、團結、和諧的工作氛圍,振遠建立了《領導干部接待日制度》,確保職工群眾“進得了門、見得了面、說得上話、辦得了事”,努力把問題解決在基層,化解在基層。
(六)健全人才培養(yǎng)機制,凝聚企業(yè)發(fā)展動力
市場的競爭歸根到底還是人才和智力的競爭,要在競爭中贏得優(yōu)勢,就一定要放眼長遠,著眼未來,引進和培養(yǎng)高精尖的人才。首先是優(yōu)化人員結構,建立人才梯隊。要通過建立公開、公平、公正的人才考評機制,大力推行公開選拔、競爭上崗等方式,引入科學合理的人才測評手段,把優(yōu)秀人才選聘到合適的崗位上,實現(xiàn)能上能下、能進能出、量才使用、人盡其才的目標。其次是優(yōu)化管理體系,拓寬發(fā)展空間。要通過優(yōu)化調(diào)整崗位管理體系,按照“低崗起步、小步晉級、注重績效”的原則為押運員工提供寬闊的晉升空間,促進人崗相適,人盡其才,才盡其用,鼓勵員工不斷提升崗位技能。第三是優(yōu)化薪資結構,推動隊伍建設。為員工提供有競爭力的薪酬,為其搭建干事創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺,引導員工在推動企業(yè)發(fā)展中成就事業(yè)、實現(xiàn)價值,增強員工的歸屬感和認同感,既是加強保安押運隊伍建設的實際需求,也是推動保安押運隊伍建設的有力手段。最后是優(yōu)化人才環(huán)境,激發(fā)人才創(chuàng)新動力。人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵性因素,找到人才不意味著就能留住人才,留住人才不意味著就能用好人才,只有給人才搭建施展才華的舞臺,才能激發(fā)人才創(chuàng)新、創(chuàng)造的動力,推動武裝押運企業(yè)科學發(fā)展。
(七)規(guī)范培訓機制,提升隊伍整體素質(zhì)
押運隊伍建設成敗很重要的一個方面是教育培訓,疫情防控措施不能放松,隊伍培訓工作也不能因此而懈怠,要依托專門的教育培訓機構制定系統(tǒng)的教育和培訓計劃,著力培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的保安隊伍。北京振遠護衛(wèi)中心在這方面采取了系列積極有效的措施,一是開展大練兵活動。堅持“向訓練要戰(zhàn)斗力”的理念,依托北京振遠護衛(wèi)職業(yè)技能培訓學校,每年開展大練兵活動, 對訓練科目、時間、內(nèi)容、標準做出了明確的規(guī)定與要求,并嚴格組織落實和考核,根據(jù)不同的入隊時間安排不同的訓練科目,達到“科學施訓、因人施訓”的要求。二是狠抓思想教育工作。各個押運基地根據(jù)不同時期的不同工作重點,定期開展不同形式、不同主題的思想教育、遵紀守法、愛崗敬業(yè)教育活動,并積極開展談心交心工作,各級骨干每月都要與所屬隊員進行一次談心,并認真做好談心記錄,對思想不穩(wěn)定的隊員,在進行談話后將其情況報中心備案,并耐心開展思想教育工作。三是強化應急處突培訓。振遠各單位針對各重大安保任務加強期,側(cè)重開展防搶劫、防恐防暴、防火、防盜等崗位技能培訓,有計劃地組織隊伍開展應急處突預案的演練,不斷增強隊伍的安全防范意識,把單純的體能訓練,拓展到體力、腦力、快速反應、心理承受能力和環(huán)境適應的綜合性訓練上,提高押運隊伍的整體戰(zhàn)斗力,從而不斷地促進隊伍各種業(yè)務技能提高。
四、我國押運隊伍未來發(fā)展方向
新冠肺炎疫情的蔓延使得押運行業(yè)加速來到改革發(fā)展的臨界點,既迎來發(fā)展的有利機遇,又面臨著復雜形勢的嚴峻挑戰(zhàn)。我們結合當前保安押運隊伍存在的問題,轉(zhuǎn)變隊伍管理模式,是為了通過持之以恒的努力,推動保安押運隊伍建設不斷走向現(xiàn)代化、職業(yè)化和規(guī)范化,從而促進保安押運行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
(一)嚴把押運員就業(yè)準入關口
把住押運隊伍入職關是保證隊伍規(guī)范化的首要因素,因此要按照《保安服務管理條例》招錄標準,嚴格招錄審查,并將招錄人員信息事先與公安機關違法犯罪人員信息系統(tǒng)進行比對。一是嚴把入職體檢關。多年來,北京振遠護衛(wèi)中心對新入職的押運員工有著嚴格地要求,除了要進行常規(guī)的入職體檢外,還要進行政治審核、心理健康測評和涉毒檢測等一系列審核,只有符合崗位要求的,才能進入下一步入職辦理環(huán)節(jié)。二是嚴把入職教育關。要對新入職的押運員工進行為期20-30天的崗前培訓,并予以嚴格的考核,考核結果達標取得上崗證的,才能予以錄用并簽訂合同。三是嚴把進隊培訓關。把培訓工作作為入職后的首項重要工作和隊伍建設的首要規(guī)劃、戰(zhàn)略任務來抓,確立入職培訓工作“非常必要、非常重要”的觀念。
(二)加強押運隊伍保障建設
一是以建立、健全從業(yè)人員的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、職業(yè)保險,增加工資福利待遇等手段,建立押運隊伍職業(yè)保障體系,要通過努力擴大押運經(jīng)費及后勤保障投入,以提高押運員待遇為優(yōu)先方向,培育有力押運隊伍發(fā)展的職業(yè)環(huán)境。二是加大對押運員的表彰獎勵力度,運用廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體,大力宣傳押運員的先進事跡,倡導押運文化,強化隊伍的歸屬感,努力提升全社會對押運職業(yè)的認同感和榮譽感。三是為隊員提供充分發(fā)展的空間,要改善、強化隊伍獎勵機制,對不同對象采用不同的激勵方法,激發(fā)隊伍的創(chuàng)新潛能和工作熱情,使得隊伍建設持續(xù)不斷地發(fā)展。